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开店最重要的一点“服务态度”
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开店最重要的一点“服务态度”

    渔具店,与钓鱼人的关系是非常密切的。也就是说,一个渔具店的生存发展,是依赖于广大钓鱼人的支持与信任。而不是依靠五花八门的手段去骗取钓鱼人的腰包,达到发财的目的;那样的生意不会长久。

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    渔具店是一个服务性行业,所以在经营上服务态度必须放在第一位。走进门来的顾客,无论他是长的满脸横肉或是衣着猥琐,都必须笑脸相迎,热情接待;绝不能看对方不顺眼就言语怠慢。平时我们常说第一印象是最重要的,同样是适合于开店待客之道;如果第一次来你的店就不欢而去,那他再来的可能性就非常低了;最要紧的是,他回去后把这个不满情绪传播给其他钓友,结果就非常严重了。当然,热情也要有一定的尺度,热情的太过分了,会引起顾客的恐慌。比如顾客在挑选东西,你就不能喋喋不地做推销的样子;也不宜顾客走到哪跟到哪,一副看贼的模样。最后,如果客人没有掏钱买任何东西,也不能因为自己刚才花了许多口水而生怨恨,白眼送客。总之,不论生意做成与否,能给客人留下好印象,就是最大的成功。


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